Klacht over Dynalogic: Niemand aan de deur gew…

Mijn Klacht:

Ik had tussen 17u en 21u een afspraak om iets op te laten halen. Zit netjes thuis te wachten en krijg bericht dat ie rond 18:15 hier zou staan. Ik ben om 18:10 buiten gaan staan mede omdat het nogal moeilijk te vinden is (appartementencomplex), heb hier niemand gezien ook mijn buurman die buiten aan de straat aan het roken was heeft niemand gezien. Terwijl ik even daarna bericht krijg dat ik niet thuis was. Ik vind dit enorm vervelend dat er niet eens de tijd genomen word om uit te stappen en aan te bellen. Volgens mij is hij hier gewoon straal voorbij gereden.

Gewenste Oplossing:

Dat het alsnog opgehaald volgens afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 januari 2023 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend te horen dat het niet is gelukt uw product bij u op te halen gisteren.
De bezorger geeft aan bij een rode deur te hebben gestaan, dit is ook gecontroleerd met de Track Trace en hij heeft wel op de juiste plek gestaan.
Wel vreemd dat hij u dan toch heeft gemist terwijl u zeker thuis bent geweest. Wij zie voor vanavond (18.01) een nieuw afhaalafspraak staan. Wij zullen melding maken u ook nog even te bellen voor aankomst. Dit om mogelijke herhaling van gister te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Klacht: Niemand aan de deur geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post