Mijn Klacht:
Nadat ze bij het ophalen niet wisten hoe snel ze er vandoor moeten gaan na het aanbellen. Maar nog wel een mooi kaartje achter konden laten hebben ze dit bij het bezorgen nog weten te overtreffen. De machine zou eerst op woensdag worden bezorgd, maar die afspraak hadden ze nog netjes afgemeld. OP donderdag de hele ochtend thuis gebleven maar geen belletje of kaartje gevonden. En inderdaad de “bezorger” had ons niet thuis gevonden meldde ze ons via de mail. Gelijk gebeld maar er kon niks meer aan gedaan worden volgens de medewerker van de klantenservice. (wel 45ct per minuut en lang in de wacht gestaan omdat ze “manager” geraadpleegt had) Deze “manager” zou mij terug bellen. O ja de klantenservice medewerker had nog wel even tijd om ons te melden dat wij niet thuis waren en dat we aan het liegen waren!!!!!! Na 3 uur nog niks gehoord opnieuw gebeld weer in de wacht weer niet gebeld, weer gebeld weer in de wacht en wederom niet terug gebeld. Tot op heden niks gehoord….. Uiteindelijk maar een nieuwe afspraak gemaakt om te laten bezorgen….:(
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de bel kosten. En een excuus van de manager.
