Mijn Klacht:
Drie weken geleden een Samsung tv besteld. Deze zou via dynalogic bezorgd worden. Dynalogic belt op de dag van de bezorging dat de installatie van de tv niet mogelijk is. Na contact met Samsung geregeld dat en nieuwe bezorgafspraak werd ingepland. Kon pas een week later. Speciaal thuis gebleven voor deze afspraak, maar er kwam niemand opdagen. Bleek er volgens het systeem een sorteerfout gemaakt te zijn. Vervolgens weer een nieuwe afspraak gemaakt. Kon opnieuw pas een week later. Weer komt er niemand opdagen. Opnieuw zou er een sorteerfout gemaakt zijn. Na contact met Dynalogic zou dit probleem intern op gepakt worden. Niets meer gehoord. Uiteindelijk de order bij Samsung geannuleerd, maar wel vele euro’s verder na alle dure telefoongesprekken met Dynalogic van 0,45 cent per minuut. Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst zouden alle belkosten vergoed moeten worden.
(10)
