Na 3 afspraken mijn bestelling nog steeds niet geleverd

Question

Heb reeds al 3 afspraken gemaakt maar mijn bestelling is nog steeds niet geleverd.
Veel beloftes en excuses.
Als bedrijf zou beschaamd zijn om zulke slechte service te leveren.
Vraag me zelfs af hoe deze kan blijven bestaan als bedrijf in deze slechte tijd …

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Van der Stenen,

Bedankt voor uw bericht. 

Allereerst onze excuses voor het ongemak! Als we uw case erbij pakken zien we dat ten tijden van uw eerste afspraak er sprake was van een manco melding. De order had nog geen intake gehad en kon om die reden niet uitgeleverd worden. De intake kwam later die dag waarna er een nieuwe afspraak was voor 13-04-2018. Spijtig had de koerier een dusdanige vertraging opgelopen dat het niet meer mogelijk was nog binnen het geplande venster te arriveren op de plaats van bestemming. De order is opnieuw ingepland voor 14-04-2018 maar helaas werd er niemand aangetroffen. Uiteindelijk werd het op 17-04-2018 na een kleine vertraging geleverd. 

We begrijpen dat het een zeer vervelende ervaring is wanneer u iets verwacht en het zolang op zich laat wachten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak! Ook begrijpen we dat dit uw ervaring niet zal veranderen, toch hopen we u in de toekomst onze verbeteringen te kunnen bewijzen. 

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Na 3 afspraken mijn bestelling nog steeds niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Speedy_4

Klacht: Na 3 afspraken mijn bestelling nog steeds niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post