Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Het eigenlijke afgesproken transport van gisteren is mislukt door een fout van jullie kant (transport mislukt wegens sorteerfout). Na 13.43 euro verspilt te hebben aan jullie dure informatienummer, iemand in huis te hebben geregeld om de bestelling te ontvangen, en nog geen levering in huis te hebben, vraag ik jullie om een nieuwe leverafspraak en minstens een vergoeding van de belkosten.
Nieuwe voorsteldata levering:
Dinsdag 9 juni
Vrijdag 12 juni
In het belang van jullie transportefficientie heb ik reeds contact met jullie opgenomen dat er voor mijn huis, gelegen in het centrale stadscentrum, tussen 07.00u en 11.00u gelost kan worden. Na deze tijd zal de toegang tot het gebied per auto niet mogelijk zijn en zal er dus ver gelopen moeten worden door een van de chauffeurs. Bij andere webshops/transporteurs is dit tot op heden uitstekend verlopen.
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Daphna Claes
Gewenste Oplossing:
Na 13.43 euro verspilt te hebben aan jullie dure informatienummer, iemand in huis te hebben geregeld om de bestelling te ontvangen, en nog geen levering in huis te hebben, vraag ik jullie om een nieuwe leverafspraak en minstens een vergoeding van de belkosten. Tevens vraag ik jullie om jullie klant 'Home 24.nl' op de hoogte te stellen.
