Klacht over Dynalogic: mis onderdeel van mijn … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: mis onderdeel van mijn toestel

mosch op 13 augustus 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie van uw toestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 13 augustus 2014

Een klant heeft op 5 augustus 2014 zijn defecte telefoon aan Dynalogic meegegeven voor reparatie, maar ontving op 12 augustus 2014 de telefoon zonder de achterzijde terug. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice op 13 augustus 2014, ontving de klant geen duidelijk antwoord over de terugzending van het ontbrekende onderdeel. De klant verzoekt om de achterkant van de telefoon zo snel mogelijk terug te sturen.

Mijn Klacht:

Heb mijn telefoon op 5-8-2014 mee gegeven aan de koerier omdat mijn hij stuk was. Heb mijn telefoon op 12-8-2014 terug gekregen en was daar blij mee. Helaas voor korte duur mijn achterkant van mijn telefoon ontbreekt die ik mee gestuurd had. Nu probeer ik jullie op 13-8-2014 te bellen en daar krijg ik ook geen duidelijk antwoord op van de telefoniste dat ze niet echt wist van hoe of wat en of ik de achterkant van mijn telefoon nog terug krijg. Mijn vraag is nu aan jullie om zo snel mogelijk mijn telefoon achterkant retour te sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn achterkant van mijn Nokia Lumia 820 terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 25 augustus 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie van uw toestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic