Klacht: Mijn vrijedagen weg door Dynalogic

ArjanB1992 op 09 juli 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 9 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een tv die hij voor 22:00 uur had besteld, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Ondanks meerdere afspraken en het opnemen van een vrije dag, is de levering niet uitgevoerd en heeft de klant extra kosten gemaakt door telefoongesprekken met Dynalogic. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor 22:00 besteld volgende dag in huis. Moet zijn nooit in huis. Dinsdagavond me tv besteld van een kleine duizend euro. Dit voor 22:00 besteld, zodat ik hem op mijn vrijdag kon ontvangen. Niks gezien of gehoord gebeld en wouden ze de afspraak naar donderdag plannen. Die dag werkte ik. Vrijdag maar een vrijedag opgenomen, zodat ik die tv kan ontvangen. Nou wat denk je weer niks. Bol.com belt erheen. Misschien kunnen ze vandaag leveren. Hele dag thuis gebleven niks. maar een afspraak gemaakt voor de zaterdag tussen 10 en 18 mooi groot tijdsblok. zaterdagochtend bij wakker worden zie je dat er weer iets mislukt is bij het sorteren van mijn pakket. Wat mag er allemaal met mijn tv gebeurd zijn in de tussentijd. En wat denk je al me telefoontjes naar dynalogic die hebben mij 30 euro gekost en een hoop koppijn

Gewenste Oplossing:

Wanneer dynalogic stopt als postbedrijf. Wat een amateurs. Ik ga me order cancelen en me gemaakte kosten wil ik terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende spoedig van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM