zanden3 op 11 september 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dhr. van der Zanden, Bedankt voor uw bericht! Onze koerier heeft inderdaad aangegeven dat hij u niet aangetroffen heeft. Hij heeft daarop bij de buren getracht het af te leveren, echter wilde dezen het niet aannemen. Spijtig genoeg resulteerde...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag , 11 september,zou een order van Gall@gall, volgens trackentrache tussen 10.30 en 13.30 afgeleverd worden.Wat schept mijn verbazing , krijg om 12.37 en melding via mail dat er niemand thuis was.
Je houdt rekening met deze afspraak en dan opeens is het verloren tijd.
Dit is al de 2 keer in een kort tijdsbestek dat dit plaatsvind.
Als de Dynalogic zich aan de afspraak houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 15:31 geantwoord
Beste dhr. van der Zanden,
Bedankt voor uw bericht! Onze koerier heeft inderdaad aangegeven dat hij u niet aangetroffen heeft. Hij heeft daarop bij de buren getracht het af te leveren, echter wilde dezen het niet aannemen. Spijtig genoeg resulteerde dit in het maken van een nieuwe afspraak.
Jammer om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Dit strookt niet met uw bericht gewoon aanwezig te zijn geweest en om die reden zal ik uw klacht door zetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
