Klacht: Manier van goederen leveren.

Drumsolo op 17 januari 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Het doet ons verdriet te horen dat u zoveel problemen heeft gehad met de levering van gisteren. Hier is al een melding/klacht van gemaakt naar de bezorgers toe. Helaas kunnen wij zelf geen nieuwe wasmachine bij u leveren. Het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 17 januari 2022

Een klant van Dynalogic ervaart problemen met de levering en installatie van een wasmachine en vaatwasser. De bezorgers weigerden de vaatwasser te verwijderen en gingen onprofessioneel om met de situatie, wat leidde tot een conflict. Uiteindelijk verliet de bezorger de situatie zonder de vaatwasser terug te plaatsen, ondanks dat de klant om hulp vroeg.

Mijn Klacht:

17-01 om half 12 laat situatie zien van kapotte wasmachine bovenop een vaatwasser heren lopen gelijk weg nee daar beginnen wij niet aan, ik heb 20€betaald voor plaatsen en aansluiten, ik zeg vertel de werkwijze om simpel de vaatw. te verwijderen…nee hij schuift vaatw.naar achter deze tuimelde met geweld achter over mijn moeder was aanwezig zelfs de buren hoorden het lawaai.later werd wasmachine geplaatst(foto) vraag ik nog vriendelijk om vaatw. terug te plaatsen had meneer er geen trek in, ik vraag hem beleefd voor een beetje service hij vond mij vervelend dus nee! geen wil van deze man plots snauwde deze voor 50€ euro wil hij vaatw. plaatsen
Er ontstaat een woorden wisseling met een dreigend karakter heb hem met collega verzocht plant te verlaten. Ook vroeg deze mij om gereedschschap wat hij bij vorige klant had laten liggen.Wat mij opvallend was dat deze keren naar alcohol stonk. DOOR zijn manier van werken is een waterafvoer slang verscheurt, tevens werkt mijn DOOR jullie geleverde wasmachine niet door waterlekkage…Let op 50€euro voor een beetje service dat heet stelen! Mijn eis is schade vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Andere was machiene, 20€terug nieuwe afvoerwaterslang vaatwasser. Dit geleverd door mensen die wel weten wat service is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 januari 2022 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Het doet ons verdriet te horen dat u zoveel problemen heeft gehad met de levering van gisteren. Hier is al een melding/klacht van gemaakt naar de bezorgers toe. Helaas kunnen wij zelf geen nieuwe wasmachine bij u leveren. Het best kunt u contact opnemen met uw leverancier met uw verhaal. Zij zullen dit bij ons ook onderzoeken en wij zullen dan zo snel mogelijk alles recht komen zetten bij u. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Drumsolo

Heeft op 18 januari 2022 om 18:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ook heb vanochtend jullie gebeld hierover en heb ook medegedeeld ik deze ellende aan Mediamarkt heb doorgegeven, nu zit ik met twee machines die niet werken, wasautomaat is alleen maargetest op aan staan met verlichting van program niet wassende, heb monteur Mediamarkt gevraagd voor reparatie noodzaak toch!

Alle klachten die gemeld zijn door Drumsolo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM