Mijn Klacht:
onderwerp: bezwaar (1) en aansprakelijkheidsstelling (2)
L.s.,
(1) Bezwaar
Met deze teken ik bezwaar aan tegen de door u gevolgde procedure
aangaande mijn telefoon:
merk: Samsung
type: I9505
welk op dinsdag, 28 januari 2014, omstreeks 16:25 uur,
door een represant van uw organisatie aan mijn voordeur werd opgehaald.
Via mijn provider, Vodafone, zou dit toestel door u worden voorzien van een nieuwe batterij, waarna het toestel mij, in gerepareerde staat, zou worden geretourneerd.
Gelet op het feit dat dit toestel zich nog bevindt in de garantieperiode, zou e.e.a. voor mij
zonder kosten worden verzorgd.
Op het moment dat uw represant mijn toestel kwam ophalen, heb ik dit toestel in goede en ongeschonden staat aan hem overhandigd. Het enige dat aan dit toestel mankeerde was dat
er een ondeuglijke batterij in zat.
Het toestel is door mij – zoals ik reeds schreef – in ongeschonden staat aan uw represant afgegeven. Het toestel had zeker GEEN beeldschermschade, zoals u mij nu doet laten vermoeden aan de hand van een foto.
Van deze – in ongeschonden staat – overhandiging heb ik overigens een getuige, die op het moment van de overdracht van mijn toestel bij mij in huis aanwezig was.
(2) Aansprakelijkheidsstelling
Gelet op het feit dat mijn toestel door uw represant in ongeschonden staat in ontvangst genomen is, stel ik u aansprakelijk voor alle gebreken en schade, welke mijn toestel heeft na deze ontvangst.
N.a.v. een door u aan mij gestuurde foto, waarmee u mij laat vermoeden dat mijn toestel
nu een defect scherm heeft,
wil ik dat u, als veroorzaker van deze schade, mijn toestel zult voorzien van een nieuw beeldscherm.
Hiernaast verwacht ik dat u ook de oorspronkelijke reparatie uitvoert, zijnde het vervangen van de batterij.
Ik verwacht dat u deze reparaties ten spoedigste zult uitvoeren en dat ik mijn toestel, uiterlijk op 20 februari 2014 weer in mijn bezit zal hebben, dit in ongeschonden en gerepareerde staat.
Ik vertrouw erop u, met dit schrijven, naar behoren te hebben geïnformeerd.
In afwachting van reparatie, geheel in garantie en retournering van mijn
toestel,
verblijf ik,
met een vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Kosteloos mijn telefoon repareren naar de staat hoe hij is afgegeven aan Dynalogic.
