Mijn Klacht:
Vandaag zou onze wasmachine die wij bij Mediamarkt hebben besteld geleverd worden.
Buiten de machine hebben we ook extra betaald voor het leveren op zolder en het meenemen van het oude apparaat.
Eenmaal gearriveerd wou de chauffeur eerst even de ruimte inspecteren waar deze moest komen te staan. Al zuchtend liep meneer naar boven om vervolgens aan te geven dat hij de oude machine niet mee ging nemen omdat er een plastic afkapje los was.
Na een hoop discussie tegen meneer gezegd dat die dan maar de machine in de hal achterlaat en wij hem zelf naar boven sjouwen en de oude afvoeren. Hier was meneer het hiet mee eens en zoals die zelf aan gaf: ik ga hem nu niet meer er uit halen hoor. Uhm meneer, de machine is betaald en wij hebben hier snipperuren voor opgenomen graag willen we dat u de machine iig achterlaat. En ja hoor meneer stapt gewoon in zijn bus en vertrekt.
Tot mijn verbazing krijg ik nu een mailtje dat ik de machine geweigerd heb en het maar verder bij de retouren moet uitzoeken.
Eindconclusie: meneer moet misschien maar een baan zoeken bij de post waar die niet hoeft te sjouwen en vooral geen klanten te woord moet staan en de Mediamarkt adviseer ik toch met een fatsoenlijke transporteur in zee te gaan waar de klant normaal benaderd wordt en de telefonisten uberhaupten Nederlands praten.
Gewenste Oplossing:
Nou mijn machine krijg ik blijkbaar niet en voor mijn geld mag ik 5 dagen wachten om vervolgens zelf opnieuw naar de winkel te gaan en heel het verhaal opnieuw op te starten.
Ik zie graag mijn belkosten a €20,- terug gestort worden voor het uberhaupt achterhalen van mijn levering en dat de chauffeur op zijn gedrag aangesproken wordt!
(10)
