Mijn Klacht:
onze stofzuiger had het begeven en we dachten een goede koop te doen via de site van bol.com. Dit is intussen 2 weken geleden.
In 1e instantie kregen we de melding dat deze op de dag dat de stofzuiger geleverd zou worden door een sorteerfout niet bezorgd zou worden. Geen bericht over een nieuwe leverdatum, na navraag zou dit 4 dagen later gebeuren. Op deze dag is er een internetstoring en hierdoor konden ze wederom niet leveren. Na een nieuwe mail moesten we aangeven wanneer we konden bevestigen dat deze geleverd zou worden. De dag dat ze zouden leveren ontvangen we in de middag wedererom een mail dat ze een dag later komen. Wat een waardeloos bedrijf en zeker de manier waarop ze de service verlenen. Dit is geen service verlenen maar gewoon doen wat jezelf uitkomt zonder verantwoording af te leggen. We hebben getracht om de bestelling te cancellen maar dit was niet mogelijk. Ik vind de manier waarop we behandeld zijn schandalig en raad een ieder aan nooit zaken te doen met dynalogic of met bedrijven die gebruik maken van deze dienst want service is het niet.
Gewenste Oplossing:
tijdig op de hoogte gebracht worden als er zaken veranderen en een nieuwe datum afspreken zodat we niet 3x voor Jan met de korte achternaam thuis zijn gebleven.
