Klacht: Liegen over levering

Coen1987 op 21 april 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Wassenaar, Hartelijk dank voor uw bericht. We zien dat we vanuit de leverancier Decathlon nog niets hadden ontvangen. Om die reden kon de afspraak niet doorgaan. Ik begrijp dat het een heel vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 21 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Fiets besteld, en kreeg mail dat deze vandaag zou worden bezorgd. Vanochtend vroeg nog mail met een code die ik moet doorgeven als de bezorger komt. Echter, daarna meteen een mail dat ze vandaag niet komen omdat zij van Decathlon de bestelling niet zouden hebben ontvangen.

Dit is natuurlijk onzin en gezien de vele negatieve recensies over Dynalogic heb ik er ook geen enkel vertrouwen in.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf wordt opgeheven of partners zoals Mediamarkt en Decathlon er geen zaken meer mee doen. Inmiddels heb ik mijn bestelling geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 mei 2020 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Wassenaar,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We zien dat we vanuit de leverancier Decathlon nog niets hadden ontvangen. Om die reden kon de afspraak niet doorgaan. Ik begrijp dat het een heel vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals excuses.
Onze excuses voor de opgelopen vertraging en de onwenselijke situatie die hierdoor is ontstaan.

Uw verzoek tot compensatie kunnen wij echter niet honoreren.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Alle klachten die gemeld zijn door Coen1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM