Tries M op 16 februari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Daar u aangeeft aanwezig te zijn geweest hebben wij intern hierover een klacht ingediend, dit word besproken door de leidinggevende van de koerier met hem en deze bepaald de vervolgstappen...
Een klant van Dynalogic meldt dat een pakket op de afgesproken dag niet is bezorgd, ondanks dat de koerier voor de flat stond. De klant zag het busje wegrijden zonder dat er is aangebeld, terwijl in de e-mail werd aangegeven dat de klant niet thuis was. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken.
Vandaag zou een pakket bezorgd worden.
Ik zie het busje voor de flat geparkeerd staan, maar er wordt niet aangebeld.
Ineens rijdt het busje weg.
In de mail staat dat ik niet thuis was en het pakket de volgende dag aangeboden wordt.
Schijnbaar wel een foto van mijn intercom gemaakt, maar niet de moeite genomen om aan te bellen.
Te erg voor woorden!!
Geen.
Ze boden aan om het pakket morgen te bezorgen.
Dat was niet de afspraak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2023 om 08:27 geantwoord
Goedemorgen,
Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Daar u aangeeft aanwezig te zijn geweest hebben wij intern hierover een klacht ingediend, dit word besproken door de leidinggevende van de koerier met hem en deze bepaald de vervolgstappen richting koerier.
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
