Mijn Klacht:
Op zaterdag 11 augustus om 22.45 heb ik bij MediaMarkt een koelkast besteld voor op mijn studentenkamer. Bij MediaMarkt is het voor 12 uur besteld de volgende dag in huis. Ik kreeg een email van MediaMarkt dat ze het pakketje hebben afgegeven aan Dynalogic en dat inderdaad het bezorgmoment 12 augustus is. Ook van Dynalogic krijg ik een bevestiging: zondag 12 augustus tussen 08.00 en 22.00 uur. Bij jezelf denk je dan al, 10 uur ’s avonds is wel laat! Maar prima, je staat om 7 uur op om vanaf je huis naar je studentenkamer te gaan. Daar vanaf 8 uur ’s ochtends gewacht tot kwart over 10 ’s avonds en geen koelkast! Je zit verplicht de hele dag thuis, of in mijn geval, verplicht op je studentenkamer en er komt niets binnen!! De volgende dag kijk ik weer op mijn mail en staat er dat hij geannuleerd is en dat hij dinsdag 14 augustus geleverd zal worden. Ik klik op ‘meer informatie’, en jahoor hij is inderdaad zondagnacht om 05.22 geannuleerd. Ik MediaMarkt bellen, waar je niet echt veel te horen krijgt. :wij geven onze pakketten af aan een ander bedrijf en daar ligt de verantwoording. Wij kunnen verder niets aan uw pakketje wijzigen nou top zo’n klantenservice. Ik op internet zoeken naar Dynalogic, en zoals verwacht allemaal klachten en een klantennummer waar je nog voor moet betalen EN 30 minuten in de wachtrij voor staat!! Wat een ongelooflijke raar bedrijf! Geen enkele webshop zal hiermee hun pakketje moeten laten bezorgen! Alleen maar moeilijk en heel veel gedoe! Ook MediaMarkt is niet echt behulpzaam, hun zijn ook net zo goed verantwoordelijk voor waar zij de pakketen aan afleveren en of ze bezorgd worden of niet!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn koelkast nou daadwerkelijk krijg, ik ben hem nodig op mijn kamer. Anders bestel ik hem gewoon bij een ander bedrijf en wil ik mijn geld terug hebben van MediaMarkt, hun zijn tevens ook verantwoordelijk naar wie zij hun pakketen afgeven !
