Mijn Klacht:

Iphone 13 besteld via mediamarkt die de volgende dag geleverd zou worden. krijg je een sms dat ze onderweg zijn en net voor de leverings tijd krijg je en leuke mededeling dat het pakket niet word geleverd omdat de chauffeur vanwege prive redenen niet verder kan rijden(zou op zondag geleverd worden) Maandag weer het zelfde geval. meerdere keren aan de telefoon gehangen en gaven weer het zelfde excuus. Dag in dag uit het zelfde geval en niemand kan je precies vertellen wat er aan de hand en het enige wat ze doen is excuses aanbieden waar je als klant naar alle leugens weinig aan hebt. En dit is niet de eerste keer dat er gezeik is met Dynalogic!!!!!

Mocht je een order annuleren gaat mediamarkt eerst wachten tot dat Dynalogic de telefoon heeft terug geleverd is aan mediamarkt hun distributie centrum. Eerder kun je geld niet terug verwachten!

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing mogelijk zoals ze al aan de telefoon medegedeeld hebben. De chauffeur was om 15 min afstand volgens een vorige collega en 10 minuten later het bericht dat de telefoon niet meer geleverd word vanwege onzin redenen voor de zo veelste dag achter elkaar.

Bestelling annuleren en niet meer bij mediamarkt bestellen is de enige oplossing die wij gaan ondernemen. Gezien mediamarkt en dynalogic de fouten alleen maar naar elkaar wijzen en niemand komt met een concrete oplossing of een keer een eerlijk antwoord geeft. Zo word je namelijk via klanten service naar mediamarkt door geleid en mediamarkt geeft dynalogic weer de schuld en dan hang je weer met hun aan de telefoon en zo ben je dan in een paar dagen een paar uur aan het telefoneren geweest ivm hun geweldige klantenservice waar ze zogenaamd streven naar kwaliteit de ze schijnbaar niet bieden kunnen. compensaties en eerlijke antwoorden komen toch nooit aan bod!