Tiffanyvh op 07 mei 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor het ongemak wat is ontstaan. Wij gaan hier een klacht over maken naar de bezorgers van gisteren want dit had inderdaad ook niet op een ander adres mogen worden geleverd en er moet inderdaad voor...
Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over de levering van een pakket dat op een verkeerd adres is afgeleverd, zonder dat er een handtekening is gevraagd. Het pakket lag onbeheerd buiten, terwijl het volgens de verzendinformatie een handtekening vereiste. Daarnaast ontbraken er onderdelen van het pakket, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Hallo,
Ons pakket is aan het verkeerde adres afgeleverd. En er deed niemand op dit adres open dus ons pakket lag gewoon buiten op het straat zonder handtekening. Dit vind ik echt niet normaal. Ons pakket is ook niet volledig. Ik vind dit zeer schandalig want er stond bij handtekening vereist.
Wij hadden vandaag onze levering nodig en dit is vorige zaterdag zo besproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 10 mei 2022 om 08:50 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor het ongemak wat is ontstaan.
Wij gaan hier een klacht over maken naar de bezorgers van gisteren want dit had inderdaad ook niet op een ander adres mogen worden geleverd en er moet inderdaad voor worden getekend. Mijn excuses hiervoor. Wij hebben de pakketten die wij hebben binnengekregen ook wel geleverd. Wanneer u iets mist raad ik u aan contact op te nemen met uw leverancier. Zij zullen dan een onderzoek bij ons doen naar de situatie.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
