Klacht: levering vandaag. maar alles wat kwam(NIETS)

peetie218 op 24 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Ligthart, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen. Helaas hebben wij uw zending niet tijdig kunnen leveren omdat door een overmacht situatie spijtig genoeg geen transport heeft kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 24 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag speciaal vrij genomen ivm levering vrieskast.
hele dag thuis geweest en extra betaald voor levering vandaag.
Maar alles wat kwam (niets).
een email gehad dat ik niet thuis was bij levering.
dynalogic geprobeerd te bellen, maar ben nie van plan om voor 22 euro in de wacht te staan. mediamarkt gebeld, maar die zegt het komt goed.
Nu een email gehad dat dynalogic vrijdag komt leveren. Hier ben ik het uiteraard niet mee eens. (Extra betaald voor levering vandaag) .

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik de vrieskast heb vrijdag en ik mijn extra kosten a Eur 15 voor het leveren op de gewenste dag terug heb van de mediamarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 juli 2020 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ligthart,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen. Helaas hebben wij uw zending niet tijdig kunnen leveren omdat door een overmacht situatie spijtig genoeg geen transport heeft kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest en we doen altijd ons best om deze situaties te voorkomen.

Voor uw verzoek tot terugbetaling voor uw aankoop van het verkorte tijdvenster adviseren wij u om contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Alle klachten die gemeld zijn door peetie218
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM