Klacht: Levering van vaatwasser

Rocky16 op 03 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ruzicanin, Onze welgemeende excuses voor het feit dat de bezorging een aantal dagen langer op zich heeft laten wachten! Het is de afgelopen periode inderdaad een stuk drukker geweest dan voorzien. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent, maar...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een klant heeft een vaatwasser besteld bij veilig kopen.nl, die aanvankelijk op 2 januari 2016 geleverd zou worden. Na een afzegging voor die dag en een nieuwe afspraak voor 3 januari, is de vaatwasser opnieuw niet geleverd, wat heeft geleid tot frustratie over de gebrekkige service en het wachten in het weekend.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vaatwasser besteld en betaald bij veilig kopen .nl de vaatwasser werd normaal geleverd op 02/01/2016 wij hebben zitten wachten op een bericht voor het uur maar paar uur later kregen wij een mail dat ze die dag niet konden leveren ze hebben een andere afspraak gegeven voor 03/01/2016 ze hebben zelfs een bericht in gesproken dat ze gingen leveren maar ze zijn nog altijd niet geweest dat is een heel weekend dat wij thuis blijven wachten dit is een slechte service ik weet niet waarom ze zoveel werk aannemen als ze toch niet leveren ze krijgen alleen klachten als ze geen zin hebben om te leveren in het weekend moeten ze ook geen reclame maken wij werken ook elke dag en willen ook iets doen in het weekend dan wachten op mensen die hun afspraak niet nakomen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling zo snel mogelijk geleverd hebben anders reken ik kosten voor elke dag zij te laat leveren wij moeten ook zien dat wij op tijd betalen maar hier laat ik het niet bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 januari 2016 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ruzicanin,

Onze welgemeende excuses voor het feit dat de bezorging een aantal dagen langer op zich heeft laten wachten!

Het is de afgelopen periode inderdaad een stuk drukker geweest dan voorzien. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent, maar ik verzeker u dat we er alles aan zullen doen om iets dergelijks in het vervolg te voorkomen.

Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw vaatwasser succesvol is geleverd. Ik wens u heel veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM