Mijn Klacht:
Er zijn al 9 pogingen gedaan om bestelde kasten met montageservice te bezorgen, maar de bezorgafspraken worden via de mail steeds gewijzigd zonder overleg
We hebben er al vele dure telefoontjes aan geweid, en hebben een klachtenformulier ingevuld waar nog niks mee is gedaan.
Ook moest er steeds iemand voor thuis blijven.
Ze beloven steeds beterschap, maar komen hun belofte niet na.
Ze geven als reden dat de computer de afspraak inpland en dat er te weinig koeriers zijn die ook de montageservice kunnen doen en dit dus moeilijk in te plannen is.
We vinden dat geen excuus en zijn van mening dat er meer Koeriers moeten zijn die ook de montageservice kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als bezorgafspraken die gemaakt worden via de mail nagekomen worden en dat de koerier die het bezorgd ook de montageservice doet.
(10)
