Klacht: Levering van mijn bloemen.

iAmdevlin op 04 december 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 4 december 2017

Een klant heeft klachten over de trage bezorging van bloemen door Dynalogic. Na een annulering van de zending vanwege een "incomplete zending", werd een tweede poging tot levering gedaan, maar deze mislukte omdat de ontvanger volgens Dynalogic niet thuis was, terwijl de klant zeker weet dat zij aanwezig was. Daarnaast ontving de klant geen informatie over een nieuwe bezorgdatum.

Mijn Klacht:

De bezorging van dynalogic is erg traag, afgelopen zaterdag een bestelling gedaan via Greetz, deze zou afgelopen zondag worden afgeleverd, echter kreeg ik via de mail dat deze zending is geannuleerd vanwege een \”incomplete zending\’. Gister toch nog een keer geprobeerd de bloemen te laten bezorgen aan mijn vriendin. Echter kreeg ik nu een mail dat het niet mogelijk was af te leveren omdat mijn vriendin niet thuis was, terwijl ik zeker weet dat zij thuis was. Verder ook geen link meer gekregen via de mail wanneer de bloemen nou echt worden afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bloemen gewoon morgen worden afgeleverd (terwijl ze eergister al hadden moeten worden afgeleverd).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hi Robin, bedankt voor de snelle reactie vanuit jou kant. Vind het nog steeds zonde dat ik 9 euro verzendkosten heb betaald voor de service van 'next day delivery' (wat afgelopen zondag had moeten zijn), echter is het nu dinsdag en mijn vriendin heeft nog steeds niets binnen. Jammer van de service vanuit DynaLogic, ook jammer dat ik geen mail heb binnen gekregen om een nieuwe afspraak te maken voor een nieuwe bezorging. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Sanmoestaman, Op basis van de door u verstuurde gegevens kunnen we spijtig geen order terug vinden. Als u ons kunt voorzien van het juiste ordernummer kunnen we voor u nakijken wat er precies aan de hand is. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM