Klacht: Levering van fiets gekocht bij Lidl

feki op 29 april 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schenkels , Ik heb het voor u nagekeken en de reden van het niet leveren is dat er schade is geconstateerd. De order staat nu bij ons in onderzoek. Ik adviseer u om contact op te nemen met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 29 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hebben voor 26 april 2019 een levering voor tussen 17.15 en 20.15 uur aangegevenaangekondigd. Zij kwamen niet binnen aangegeven tijd en hebben ook niet vóór 20.15 uur op Track en Trace aangegeven dat zij er later zouden zijn. Klant van Lidl, wij dus, hadden een afspraak en moesten dus weg. Dynalogic meldt dat zij om 21.25 uur aan de deur waren. Geen brief achtergelaten en sindsdien ligt het stil en zijn ze telefonisch ook niet bereikbaar. Het betreft Track en Trace code: 206021150014291

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als ze het meteen oppakken en de fiets zo snel mogelijk afleveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 mei 2019 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schenkels ,

Ik heb het voor u nagekeken en de reden van het niet leveren is dat er schade is geconstateerd. De order staat nu bij ons in onderzoek. Ik adviseer u om contact op te nemen met u leverancier. Wij zullen dit dan met de leverancier verder afhandelen. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

feki

Heeft op 06 mei 2019 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog niets opgelost. De order staat bij u in onderzoek, stelt u. Hoe kan ik akkoord gaan met de geboden oplossing? Welke oplossing????? U biedt gewoon geen oplossing. U krijgt van Lidl een opdracht om te leveren. U kunt niet leveren, zegt u, om welke reden dan ook. Dus u moet dit terugkoppelen naar Lidl(uw opdrachtgever). Sorry, maar dit gaat allemaal richting een consumentem programma.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM