Levering van een product

Question

Op 18 juni zou ik een levering ontvangen via Dynalogic ontvangen. Echter als gevolg van een sorteerfout heb ik de levering tot op heden nooit ontvangen. Natuurlijk heb ik geprobeerd contact te zoeken met Dynalogic. Op mijn mails heb ik een standaard antwoord ontvangen. Netto helpt het mij niet verder. Ik heb ook een poging gedaan om te bellen, maar aangezien het een telefoonnummer is waarbij ik moet betalen heb ik snel opgehangen (ik ga Dynalogic toch niet belonen voor hun wanprestatie!).

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte mevrouw Koning,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas hebben wij uw zending niet tijdig kunnen afleveren op de afgesproken leverdatum omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order  was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Wij hebben geconstateerd dat dit niet mogelijk was, wij hebben uw order vervolgens in een onderzoek geplaatst. 

Omdat de order bij ons in onderzoek staat, zijn wij niet in staat om een bezorgafspraak in te plannen. Ik adviseer u om contact op te nemen met uw leverancier. Wij zullen dit dan met de leverancier verder afhandelen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Klacht: Levering van een product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Levering van een product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post