Mijn Klacht:
Vandaag zou een TV worden geleverd tussen 11:45 en 14:45, tot 11:00 leek dat ook te gebeuren. Tot de status opeens veranderde in sorteerfout. Chaffeur de verkeerde wagen mee genomen? Vervolgens onderstaande E-mail ontvangen.
“We sturen wij u deze e-mail in verband met de levering, die voor vandaag bij u ingepland staat.
Doordat uw artikel op dit moment op de verkeerde locatie ligt kan de afspraak van vandaag helaas niet doorgaan. Zodra het pakket is geleverd op het juiste depot, zullen wij opnieuw contact met u opnemen voor het maken van een nieuwe afleverafspraak.
Namens het Dynalogic team willen wij onze excuses aanbieden voor het veroorzaakte ongemak.
Indien er naar aanleiding van deze e-mail nog vragen zijn, kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen.
Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,”
Geen verdere info over wanneer de levering zal plaats vinden
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog in huis hebben, doormiddel van zelf ophalen.
(10)
