Mijn Klacht:
Beste klacht.nl,
De moed zakt hier diep van in mijn schoen…
Blijkbaar heeft mijn eerste klacht over de levering van mijn smartphone niets geholpen, aangezien ze vandaag 17-03-2022 voor de DERDE keer aan de deur zouden komen om mijn smartphone af te leveren, echter heeft de bezorger mij dit keer niets laten weten en moest ik zelf weer via de track en trace lezen dat dit keer wegens technische problemen de afspraak niet door kon gaan…
De eerste keer werkte de bezorger zijn pin automaat niet aan de deur, de tweede keer kreeg ik een telefoontje van de bezorger zonder dat ze aan de deur zijn geweest met de mededeling dat zijn pin automaat WEER niet werkte, en nu vandaag voor de DERDE keer laat de bezorger mij helemaal NIETS weten en moet ik via de track en trace lezen dat wegens technische problemen de afspraak niet door kon gaan…
De VIERDE bezorg afspraak staat nu alweer gepland voor morgen 18-03-2022. En als het dan weer niet goed gaat blijf ik klachten indienen tot het gelukt is.
Ik zal jullie hierbij ook nog even de reactie laten zien die DynaLogic persoonlijk op mijn vorige klacht beantwoord heeft waar dus NIETS van waar is gekomen;
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor het ongemak bij de voorgaande afspraken.
Het is begrijpelijk dat u daar zeer teleurgesteld over bent. Helaas is dat een overmacht situatie die wij niet zo kunnen verhelpen. Wel is het apart dat dit 2x op rij gebeurd. Voor vanavond 17-03 tussen 20.45-21.45 verwacht de koerier opnieuw bij u te arriveren. Wij gaan er hier intern zorg voor dragen dat dit vandaag met zekerheid in orde komt voor u.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Ik hoop dat dit nu echt opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als DynaLogic aan de deur staat met mijn nieuwe smartphone, en dat de transactie dan ook WERKT.
