Mijn Klacht:
Schitterend zo´n geautomatiseerd systeem, savonds gebeld en ding besteld. Morgen wordt hij geleverd. Afijn om half 8 uit bed, defecte afgekoppeld en maar wachten, wachten, wachten, site in de gaten houden met real time tracking…… niets maar dan ook niets.
Wordt er om 13:00 gebeld dat ze niet komen, zonder reden…..
Coolblue gebeld, wij weten van niets we gaan het uitzoeken en bellen u terug. Ook mooi niet gebeurd, krijg gewoon een mailtje:
“Wij kunnen niet wachten om deze bij u af te leveren. Uw pakket met ordernummer xxxxxxx zal op maandag 29 februari 2016 tussen 8:00 en 20:00 uur afgeleverd worden”
Geen probleem hoor Dynalogic ik neem gewoon een dag vrij omdat jullie er een zootje van maken!!
Gewenste Oplossing:
Correcte communicatie, en zorgen voor een juiste oplossing. We hebben een afspraak dat de aankoop de 27e wordt geleverd dan moeten jullie daarvoor zorgen
(10)
