Mijn Klacht:
Op 27-02-2016 verwachtte ik een levering via Dynalogic tussen 13:00 – 18:00. Via het track and trace systeem zag ik dat de koerier rond 14:40 zou aankomen. Vanaf 14:00 stond ik thuis standy-by en heb ik steeds het track and trace systeem in de gaten gehouden. Rond 14:50 zie ik opeens de melding ‘Klant niet thuis’ bij mijn adres en de levering werd geannuleerd! Wat een idioterie, de koerier heeft niet eens aangebeld of telefonisch contact opgezocht! Navraag bij de klantenservice leverde ook niets op. Ze konden de koerier niet eens terug laten keren, terwijl hij volgens het track and trace systeem nog in de wijk was. Hier heb ik dus heel de zaterdag voor thuis gezeten!
Slechte koeriersdienst met een afschuwelijke service.
Gewenste Oplossing:
Als de koerier gewoon zijn werk normaal had uitgevoerd; 1) aanbellen, 2) het pakket overhandigen. Zo moeilijk is dat toch niet?
