Mijn Klacht:
Bestelling gedaan op 15 augustus bij Bol.com. Zou geleverd worden door bovenstaand bedrijf. op 18 augustus helaas geen levering, ze hadden nog niks ontvangen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 21 augustus. Helaas, door een foutsortering is de bestelling bij een ander depot terecht gekomen. Contact opgenomen en de welgemeende excuus in ontvangst genomen. Zou zo snel mogelijk bericht krijgen wanneer ze een nieuwe afspraak in zouden plannen voor levering. Vandaag 26 augustus krijg ik plotseling van Bol.com 2 mails. 1 voor aanvraag retourzending en 1 voor ontvangst retourzending. Dus gelijk contact opgenomen met ze. Krijg doodleuk het antwoord: Bij ons staat hij gewoon nog als sorteerfout, dan zou u bij Bol.com moeten zijn. Hoezo afschuiven? Contact gehad met Bol.com en het product is inderdaad retour binnen. Heb zelf 23 jaar in de transportwereld gewerkt, maar dit is wel het meest merkwaardige wat mij is overkomen. Nu snap ik waarom er zoveel vacatures bij het bedrijf zijn. Daar wil je toch niet voor werken!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf gewoon failliet gaat ben ik pas tevreden. Slechte klantenservice en medewerkers die niet weten waar ze mee bezig zijn
