Klacht: levering niet nagekomen

Ook Teleurgesteld op 10 mei 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Helaas was er een probleem met bezorging. Door overmacht was er Vrijdag geen bezorger we hebben nog geprobeerd een ander te regelen maar is niet gelukt onze excuses daarvoor. Gelukkig is zaterdag...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 10 mei 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over Dynalogic vanwege een niet nagekomen levering van een bestelling bij Exterioo. Ondanks het vastleggen van een leverdatum en het nemen van voorbereidingen, ontving de klant op de dag van de levering een bericht dat deze was uitgesteld naar de volgende dag, wat leidde tot ongemak en teleurstelling. De klant vraagt zich af of de levering de volgende dag wel zal plaatsvinden, aangezien hij moet werken.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij exterioo. Op hun website kan je een datum vastleggen voor levering. Levering voorzien 10 dagen later . Tijd genoeg dus om te plannen. Dag van de levering ontvang je een tijdslot. Ik had reeds verlof genomen, parkeerverbod voorzien, hulp voorzien, meubels verplaatst. Tot plots middenin het tijdslot je een mail krijgt dat ze toch niet komen. Mag je al je manschappen naar huis sturen. De levering wordt door hen verplaatst naar de dag nadien. Morgen dus… ik moet uiteraard gaan werken, maar reken op de goedheid van diezelfde manschappen… Benieuwd!

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing! Ik heb verlof genomen! Parkeerverbod voorzien welke niet kosteloos is! Borden gaan ophalen en terug afzetten! Buren misnoegd wegens weer eens een ganse dag parkeerverbod in de straat! en dan komt er niemand! Hulp voorzien die zich nodeloos moet verplaatsen en hen eten gegeven uit beleefdheid!! Meubels verplaatst om deftig te kunnen leveren!! Dan het bericht dat we morgen komen! Ik moet werken !!! Mag mijn vrouw het alleen maar regelen!!! Tenzij we de levering nog meer uitstellen en zij misschien toch niet komen!!!! HATELIJK!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 14 mei 2024 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Helaas was er een probleem met bezorging. Door overmacht was er Vrijdag geen bezorger we hebben nog geprobeerd een ander te regelen maar is niet gelukt onze excuses daarvoor. Gelukkig is zaterdag 11-05 de levering succesvol uitgevoerd hopelijk is alles inmiddels naar wens. Nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ook Teleurgesteld
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM