Mijn Klacht:
Bij Coolblue iets besteld voor dezelfde dag. hele avond gewacht (ik was nr 16 van de bezorgingsroute) .In de track en trace zag ik al snel dat het tijdsvak van 19:00-22:00 overschreden ging worden want hij was pas bij adres 5 om 21:00
Toch kreeg ik om 22:45 een sms dat de bezorger rond 23:10 bij mijn adres zou zijn.
nadat deze tijd verstreken was de track en trace nagekeken en toen stond er te laat en de knop afspraak maken.
Dat dus met een boos gezicht gedaan voor de volgende morgen en dat is nu (tussen 8:00-13:00) . Het is nu 10:00 en de bezorger is bij adres 6 (ik ben 17 ) . Dus weer een van de laatste………..
Gewenste Oplossing:
Als Coolblue afscheid neemt van deze niet bij deze tijd passende
SLechte niet klantgerichte verantwoordelijke koeriersdienst.
Of.... (maar dat zie ik niet snel gebeuren)
Ze buiten het tijdsvak besluiten de rondes af te maken; beter plannen dus
en wanneer je dan toch een nieuwe afspraak moet maken je iig alas een van eerste de volgende dag aan de beurt bent.
LET OP IK HAD DUS EXTRA BETAALD OM HET PRODUCT NOG DEZELFDE DAG TE ONTVANGEN !
Maar krijg ik enig gevoel dat dat Dynalogic iets kan schelen ? ...NEE!
