Mijn Klacht:
Tuinmeubelset besteld en met leverancier een afgesproken dat op zaterdag 15/7 zou worden geleverd, want op die dag tuinfeestje gepland. Levering via mail een half uur vóór afgesproken tijdstip, zonder opgaaf van redenen geannuleerd. Vervolgens onbereikbaar: telefoonnummer buiten gebruik, contactformulier wordt geweigerd wegens fout in hun systeem, chat meldt dat men niet aanwezig is. Leverancier zegt er niets aan te kunnen doen. Na veel bellen met leverancier plant deze uiteindelijk een nieuwe afspraak in op dinsdag. Tuinfeestje ook maar geannuleerd. Op zondag een gealarmeerde medewerker van Dynalogic op de chat: “onze welgemeende excuses voor uw nare ervaring”. En dat ze op woensdag komen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze erkennen dat ze met een capaciteitsprobleem zitten, en dat ze niet alle opdrachten kunnen aannemen. Een half uur voordat het afgesproken leveringstijdstip zou zijn, annuleren is dan ridicuul; dit wisten ze vooruit al bij de planning. Het was een cad3au voor het salen van mijn jongste zoon, die die avond een fijn tuin etentje met vrienden had gepland.echt vervelend
