HMekelenkamp op 16 maart 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte H. Mekelenkamp, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de levering van afgelopen zaterdag niet succesvol is uitgevoerd. Echter zien wij wel dat de koerier via de track en trace op het adres is geweest. Dynalogic...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zaterdag zou er een gerepareerde telefoon geleverd worden. Na de hele dag gewacht te hebben krijg ik een sms dat ik niet thuis zou zijn geweest. Vervolgens nieuwe lever afspraak gemaakt voor vandaag tussen 8 en 18 uur. Deze is vanuit hun zomaar naar tussen 21:00 en 00:00 uur gezet. Dat gaat dus weer fout.
Als ik mijn telefoon heb en als zij hun afspraken nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 17 maart 2021 om 17:33 geantwoord
Geachte H. Mekelenkamp,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de levering van afgelopen zaterdag niet succesvol is uitgevoerd.
Echter zien wij wel dat de koerier via de track en trace op het adres is geweest.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat.
Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Fijn dat de levering dinsdag 16-03-2021 succesvol is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
