Klacht: Levering iphone

Lotje123 op 17 juli 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben de order van u niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen. Met vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Na 1,5 maand heeft de klant nog steeds geen iPhone 4 ontvangen, ondanks meerdere leverpogingen door Dynalogic. Het bedrijf erkent dat de koeriers niet goed presteren, wat heeft geleid tot het volgen van de standaardprocedure voor terugsturen na drie mislukte leveringen. Bij de derde poging werd gemeld dat er niemand aanwezig was op het afleveradres, terwijl het bedrijf tijdens openingstijden bereikbaar was.

Mijn Klacht:

De levering van een iphone 4 (via vodafone)heeft na 1,5 maand nog steeds niet plaatsgevonden. Dynalogic heeft zelf toegegeven dat ze op het moment met koeriers werken die er met de pet naar gooien en dat het daarom waarschijnlijk komt dat ze na 3 pogingen tot leveren de standaardprocedure moeten volgen van terugsturen. De derde poging werd “geleverd” bij een bedrijf wat van 8 tot 20 geopend is maar er werd niemand thuis bevonden, echter heeft ook niemand van de werknemers een leverancier oid gezien.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een iphone 4 ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

12 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: - Postcode - Huisnummer - Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 augustus 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben de order van u niet kunnen achterhalen daar wij de nodige informatie niet hebben ontvangen. Wij kunnen deze situatie dan ook niet verder beoordelen.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM