Klacht over Dynalogic: Levering GSM

Mijn Klacht:

Reeds voor de derde maal een afspraal levering GSM Telenet door Dynalogic ’s morgens afgebeld, zogezegd wegens een sorteerfout. Heb gevraagd mij met het hoofd van het sorteercentrum door te verbinden, maar dat werd mij resoluut geweigerd. Zodra de sorteerfout opgelost is neemt men terug contact voor een nieuwe afspraak. Ik ben woedend. Moet steeds vrij vragen wanneer ze zogezegd langs zouden komen.

Gewenste Oplossing:

Levering zo spoedig mogelijk en een financiële tussenkomst voor de uren dat ik heb moeten vrij nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Dynalogic

Heeft op 14 februari 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

De levering van deze order is door u op 30 januari ingepland, maar door ons geannuleerd aangezien wij geen voorraad hadden op dat moment. Op 4 februari is de voorraad binnengekomen bij ons en is deze afspraak automatisch ingepland op 5 februari. Hierop heeft u zelf besloten om deze afspraak te wijzigen en op 7 februari te laten plaatsvinden.
Op zowel 7 als 12 februari is er iets misgegaan met het systeem van Telenet waardoor wij niet in staat waren om de order af te leveren. Hierop hebben we besloten om deze situatie aan Telenet voor te leggen zodat zij dit verder kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynalogic beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Status : Opgelost? Hier is juist NIETS opgelost. Nog steeds geen GSM ontvangen. U beweert aan de telefoon telkens dat het om een sorteerfout gaat en nu steekt u de fout op telenet. Gelieve de status terug te wijzigen naar : NIET opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

13 jaren geleden - Op zowel 7 als 12 februari hebben wij de order willen leveren. Echter ging er iets mis in ons systeem waardoor wij de order niet konden verwerken. De oorzaak hiervan ligt bij Telenet en niet bij Dynalogic. Wij verwijzen u dan ook door naar hen om deze situatie op te lossen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost. Levering zou vandaag plaatsvinden.

Bericht van Dynalogic

13 jaren geleden - De order zou vandaag, 19 februari, tussen 15:00 en 19:00 uur afgeleverd worden. De order is volgens ons systseem om 15:45 uur succesvol afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Levering GSM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post