Emiel73 op 18 oktober 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van Diemen De Jel, Bedankt voor uw bericht. We hebben dit voor u nagekeken en zien dat de eerste poging was op 17-10-2017. De koerier is toen tussen om 15.37u bij u langs geweest en heeft u thuis...
Samenvatting wordt geladen...
Na 2 keer levering aan huis en ik niet thuis was omdat een gewone man moet werken en ik voor de tweede levering had aangegeven om de levering in de avond te laten bezorgen en mijn vrouw om 14:30 thuis was waren ze toch eerder langs geweest en nu hebben ze de levering geannuleerd en ik er wel al voor betaald heb.
Als mijn levering geleverd wordt op een tijdstip dat iemand thuis is in de avond uren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 10:56 geantwoord
Geachte heer Van Diemen De Jel,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben dit voor u nagekeken en zien dat de eerste poging was op 17-10-2017. De koerier is toen tussen om 15.37u bij u langs geweest en heeft u thuis niet aangetroffen. De tweede poging op 18-10-2017 was ingepland tussen 11.30-14.30u. De koerier heeft toen nog geprobeerd, in hoeverre dit voor hem mogelijk was, zo laat mogelijk bij u langs te komen. Dit werd 15.05u. Helaas heeft hij u wederom niet aangetroffen. Daar het in een tijdvenster was ingepland en de koerier zich strak aan zijn route dient te houden was het voor hem niet mogelijk langer te blijven maar heeft hij gedaan wat mogelijk was. Onze excuses voor het ongemak.
Momenteel is het maximum aantal transportpogingen bereikt en is de order geannuleerd en retour opdrachtgever. We adviseren u contact op te nemen met de opdrachtgever. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
