Klacht: Levering bed niet ontvangen

Angel112 op 21 augustus 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Derksen, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services. Echter is het wel de bedoeling dat de producten netjes bij u worden afgeleverd. Mijn excuus voor het ongemak. Ik zie...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Een klant heeft een bed besteld bij de Wehkamp, maar de levering door Dynalogic verliep niet zoals afgesproken. De koerier arriveerde te laat, belde niet aan en vertrok zonder het bed af te leveren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de koerier terug naar het depot was gegaan, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Ik heb een bed besteld bij de Wehkamp en hij zou vandaag gekeverd worden. Enfin ik zie dat busje aankomen rijden 3 kwartier later dan dat ze zeiden loopt die jongen richting de voordeur, halverwege draait hij zich om loopt terug stapt in en ze rijden weg. Ik bellen wordt gezegd ja nu zijn ze terug naar depot , ze hebben aangebeld en er is gebeld.
Mijn zoon werkt bij dhl nou hij kon gewoon terug hoor, deze lui niet, kijk jij maar even misschien heb je morgen meer geluk.
Waaaaaardoos bedrijf

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 augustus 2020 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Derksen,

Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services.
Echter is het wel de bedoeling dat de producten netjes bij u worden afgeleverd. Mijn excuus voor het ongemak.
Ik zie alleen niet op de postcode dat wij een bed bij u zouden afleveren? Klopt de postcode?
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Angel112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM