Klacht: Levering

Rozella12 op 13 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Daalmeijer, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een bestelling bij Mediamarkt, die door Dynalogic werd bezorgd. Na een lange wachttijd en een foutmelding via het trackingnummer, kon Dynalogic geen informatie geven over de status van de levering. De klant gaf aan dat, als hij had geweten dat Dynalogic de bezorger was, hij de bestelling niet had geplaatst.

Mijn Klacht:

Vandaag zou de levering plaats vinden van mij bestelling bij mediamarkt
Dus ik zat al op ze te wachten vanaf 08:00 en om 11:17 zie ik via het t&t nummer solteer fout
Contakt gehad met dynalogic ze weten niet wanneer dit is opgelost of wanneer ik mij pakket krijgt
Media markt ook gebeld die kunnen hier niets aan doen behalve een anderen levering zoals post nl als ik wist dat het door dit bedrijf werd bezorgd dan had ik het nooit bestelt

Gewenste Oplossing:

Zit als sins afgelopen vrijdag te wachten zou het erg op prijs stellen als het zsm voor eind van deze week bezorgt liever vandaag dan morgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 juli 2017 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Daalmeijer,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM