Levering

Question

Als er bevestigd word dat het product op een bepaald moment word geleverd en dan op moment zelf nog mails worden gestuurd dat het die dag niet meer mogelijk is dat is erover ik heb speciaal verlof genomen en thuisgebleven om te wachten en wachten en dan komt je bestelling niet dat is valse reclame

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer de Maeyer, 

Bedankt voor uw bericht en gegevens. Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging van levering van uw bestelling. Ik zie inderdaad dat de afspraak in eerste instantie niet doorgegaan vanwege een herplanning. Uw bestelling kon niet mee met de oorspronkelijke route omdat we niet de juiste maten van uw bestelling hadden ontvangen. Mijn collega's hebben daarop getracht om de bestelling diezelfde dag nog te leveren middels een andere route. Echter is dit helaas niet gelukt. Ik zie dat ze hier tekort geschoten zijn in de communicatie hierover! Ze hebben u een e-mail gestuurd echter niet getracht te bellen. Onze excuses hiervoor. Ik heb deze klacht dan ook doorgezet naar de betreffende afdeling. 
Helaas zie ik dat de bestelling daarop in een sorteerfout terecht is gekomen en het pakket niet op de juiste route klaar lag om verzonden te worden. Mijn collega's hebben dit zo spoedig mogelijk opgelost en gelukkig zie ik dat het pakket maandag 29-5-2017 geleverd is. 

Ik begrijp dat dit niet de negatieve ervaring weghaalt, maar ik hoop dat we u in de toekomst mogen bewijzen dat het wel in een keer goed kan gaan. 

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Ontevreden klant 9999

Klacht: Levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post