Klacht: levering

De paepe bjorn op 24 november 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Wij zien dat de afspraak van vrijdag inderdaad is afgemeld doordat ze niet op het adres konden komen. Wat is begrijp is dat er gewoon tot op het adres gekomen had kunnen worden. Hier...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 24 november 2023

Een klant van Dynalogic heeft ervaren dat de levering van zijn pakket werd geannuleerd, terwijl hij de hele dag thuis was in afwachting van de koerier. De koerier bevond zich slechts vijf minuten van zijn woning toen de annulering plaatsvond. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben al de ganse dag thuis omwiile de koerier mijn pakket komt leveren en dan wordt het ineens door de koerier geanuleerd terwijl die maar 5 minuten van mijn deur is

Gewenste Oplossing:

vandaag nog komen brengen zoals afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 28 november 2023 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Excuses voor de late reactie.
Wij zien dat de afspraak van vrijdag inderdaad is afgemeld doordat ze niet op het adres konden komen. Wat is begrijp is dat er gewoon tot op het adres gekomen had kunnen worden. Hier is een klacht over gemaakt richting bezorger. Gelukkig zie wij dat zaterdag uw pakket wel netjes is afgeleverd. Hopelijk is alles inmiddels naar wens.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door De paepe bjorn
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM