Mijn Klacht:
ik ben al de ganse dag thuis omwiile de koerier mijn pakket komt leveren en dan wordt het ineens door de koerier geanuleerd terwijl die maar 5 minuten van mijn deur is
Gewenste Oplossing:
vandaag nog komen brengen zoals afgesproken
Klacht: levering
De paepe bjorn op 24 november 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Wij zien dat de afspraak van vrijdag inderdaad is afgemeld doordat ze niet op het adres konden komen. Wat is begrijp is dat er gewoon tot op het adres gekomen had kunnen worden. Hier...
Een klant van Dynalogic heeft ervaren dat de levering van zijn pakket werd geannuleerd, terwijl hij de hele dag thuis was in afwachting van de koerier. De koerier bevond zich slechts vijf minuten van zijn woning toen de annulering plaatsvond. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 28 november 2023 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses voor de late reactie.
Wij zien dat de afspraak van vrijdag inderdaad is afgemeld doordat ze niet op het adres konden komen. Wat is begrijp is dat er gewoon tot op het adres gekomen had kunnen worden. Hier is een klacht over gemaakt richting bezorger. Gelukkig zie wij dat zaterdag uw pakket wel netjes is afgeleverd. Hopelijk is alles inmiddels naar wens.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
