Mijn Klacht:
Via GallGall heb ik wat besteld en zelfs extra betaald zodat het op zondag zou worden geleverd. Dynalogic zou het brengen en ik kreeg netjes een berichtje hoe laat dit zou zijn. Plotseling kreeg ik de melding dat de bezorger niemand aan had getroffen en het morgen bezorgd zou worden. Ik heb zat de hele tijd beneden: in huis. Meteen Dynalogic gebeld. De vrouw achter de telefoon begon het gesprek vriendelijk en zou de chauffeur bellen. Dit kwam daaruit: de chauffeur is via de voordeur, door de achtertuin gelopen en heeft op het keukenraam geklopt. Dit is aan de andere kant van het huis en niet te zien of te horen bij de woonkamer aan de voordeur, dus ik heb niets gemerkt. Hij zegt te hebben getoeterd en geschreeuwd. Maar dit heb ik, noch mijn buren gehoord. Volgens de dame aan de telefoon was het daarmee mijn schuld dat ik de levering gemist heb. Toen ik benoemde dat ik het vervelend vond dat de chauffeur via de poort mijn achtertuin (privé terrein) betreedt had in plaats van gewoon de bel aan de voorkant van het huis te gebruiken, werd hier geen begrip voor getoond. Volgens tracktrace was hij bij mijn huis geweest en daarmee was het voldoende volgens haar. Werkelijk onbegrijpelijk hoe er mee is omgegaan. Als ik nog iets nodig heb van GallGall reis ik liever een uur met het ov om het zelf te halen.
Gewenste Oplossing:
De attitude van de klantenservice was ronduit brutaal en de chauffeur had NOOIT mijn tuin mogen betreden. Mijn levering zal ik vandaag niet meer zien, maar een verontschuldiging of in ieder geval wat begrip zou heel erg gewaardeerd zijn. Dan zou ik er ook lang niet zo gefrustreerd over zijn geweest
