Mijn Klacht:
Ik heb op 11-03-2019 eerder een klacht ingediend. Dynalogic heeft gereageerd en gezegd dat de klacht opgelost is.. NOT!! alleeb eigen belang, denk toch ook aan uw klanten! Ik heb gereageerd maar geen reactie dus maar een nieuwe klacht. Zie volledige verhaal mijn eerdere klacht geboden oplossing (wederom met leugens erin)
Uw verhaal klopt helaas niet helemaal. Ik zou volgens procedure een sms krijgen als de bezorgen zou komen. Die heb ik nooit gehad. Ik kom bij de woning aan en zie inderdaad dat ze op de tijdstip wat u aangeeft zijn langs geweest. Ik heb echter in de ochtendmiddag gebeld en toen werd aangegeven dat ik een smsje zou krijgen. Nooit ontvangen, dus dan ben ik ook niet thuis. AFSPRAAK NA KOMEN! Ik heb daarna gelijk gebeld, de medewerkers gaf aan dat er een fout is gemaakt en dat ze alsnog zouden langskomen met excuses etc. Ik heb daarna inderdaad een Smsje gehad dat hij om 17.15 zou komen. Echter is hij nooit geweest, dat bewijst u nu weer GPS geeft dat niet aan toch? Ik heb tot 19.00 gewacht en gebeld, ik heb toen een medewerker aan de lijn gehad die zei dat de bezorger om 17.00 is geweest ik de deur niet open deed. Dit dus dus weer een leugen helaas. Product is inderdaad volgende dag geleverd, waardoor ik extra vrij heb moeten nemen door jullie fout, jullie komen de afspraken niet na. Ik heb het smsje nog, dus u kunt er nu helaas niet meer onder uit.
Lees aub mijn klacht goed door voordat u weer reageert met een onvolledig verhaal. Afspraak (sms gehad en gebeld) was 17.15…. Chauffeur is nooit geweest, dit bevestigen jullie met je GPS. U kunt nu helaas niet meer terug, dus graag een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag een compensatie in de kosten z.s.m tegemoet.


