Klacht: Lekkage

Lemuel Zekveld op 07 maart 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Zekveld, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Wij zien dat uw case inmiddels al in behandeling is genomen door desbetreffende afdeling. Schade en vermissingen zal het vanaf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 7 maart 2020

Een klant van Dynalogic heeft een negatieve ervaring gehad met de bezorgers, die volgens hem onervaren en gehaast waren. Na de levering van een vaatwasser ontstond er een lekkage, waardoor de klant genoodzaakt was een loodgieter in te schakelen, wat hem 185 euro kostte. Daarnaast constateerde hij krassen op zijn parketvloer, wat zijn onvrede over de samenwerking van Mediamarkt met Dynalogic vergrootte.

Mijn Klacht:

Toen de bezorgers kwamen van Dynalogisctic had ik al een raar gevoel bij. Ze hadden haast en waren zeer onervaren. Nog geen 10min nadat de vaatwasser binnen was had de bezorger een lekkage veroorzaakt om tijdens het aansluiten van de vaatwasser. Helemaal nat was hij boos en ging hij in zijn busje weg. De lekkage bleef maar doorgaan dus moest ik snel een loodgieter bellen. die heeft mij maar liefst 185ruto gekost. Belachelijk dat een bedrijf als Mediamarkt met dit soort mensen samenwerkt. Daarnaast hadden zijn on parket nog zwaar bekrast. Het maakte hun geen moer uit. Ik ga in ieder gval nooit meer wat bij een win kel halen die met hun samenwerkt…

Gewenste Oplossing:

Loodgieter kosten (185euro) terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 23 maart 2020 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Zekveld,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad!
Wij zien dat uw case inmiddels al in behandeling is genomen door desbetreffende afdeling.
Schade en vermissingen zal het vanaf hier overnemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd hebben.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Lemuel Zekveld

Heeft op 06 april 2020 om 19:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

In behandeling genomen klopt. serieus genomen is wat anders.Er is nog geen oplossing gekomen. 185 euro die in kosten zijn gebracht door de loodgieter wil ik graag terug. Die knuppels die zogenaamd ervaring hebben in vaatwassers plaatsen zou ik ook even een cursusje geven...

Alle klachten die gemeld zijn door Lemuel Zekveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM