Klacht over Dynalogic: LEENTOESTEL | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: LEENTOESTEL

GJAKOBA op 25 april 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Mocht...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 25 april 2015

Een klant van Dynalogic heeft een leentoestel, een Samsung Galaxy S3, ontvangen terwijl zijn eigen telefoon ter reparatie was. Toen het leentoestel op een zaterdag niet meer laadde, kon de klant geen vervangend toestel krijgen omdat er op die dag geen afspraken konden worden gemaakt, wat leidde tot onvrede over de geboden service en de lange periode van onbereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Sinds dinsdag 21 april 2015 mijn telefoon naar de maak op gestuurd. Daarvoor heb ik een leentoestel gekregen, een Samsung Galaxy S3 om precies te zijn. Op vrijdag avond lade de leentoestel niet meer. Zaterdag gebeld met Dynalogic en blijkt dat ik nu geen ander toestel kan krijgen omdat er geen afspraak gemaakt kan worden op zaterdagen. Dus word ik nu gedwongen om 3 dagen zonder telefoon te blijven, dit ook in verband met Koningsdag. Ik vind dit een een slecht service. Dit zijn dingen die jullie kunnen verwachten dus ook een oplossing voor moeten zoeken. Het is niet de bedoeling dat ik nu 3 dagen of meer onbereikbaar blijft.

Gewenste Oplossing:

NIET!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 juni 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Mocht u verder nog op- of aanmerkingen hebben dan kunt u deze te allen tijden verzenden naar [email protected]

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic