Klacht over Dynalogic: Kwijtraken pakketje

Mijn Klacht:

2 weken geleden bestelde ik een pakket. Deze wordt vervolgens niet geleverd. Ik nam contact op met dynalogic blijkt dat het pakket is kwijtgeraakt op het depot. Ze laten ook van niets weten en zeggen zelf eerst bezorgd te hebben. Nadat ik hun uitlegde dat het niet waar was was het pakket ineens kwijtgeraakt op het magazijn. We zijn 2 weken verder en hoor nog steeds niks. Wanneer ik naar dynalogic bel zeggen ze mij hetzelfde en dat ze het gaan uitzoeken en terugbellen. Dit stadium zijn we dus 2 weken gepasseerd en alle 6a7 werknemers vertellen dezelfde onzin.

Gewenste Oplossing:

Pakket leveren en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 21 december 2020 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Disla,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Volgens onze gegevens was er sprake van een sorteerfout. Het product is helaas niet terug gevonden op het depot, waardoor uw order momenteel in onderzoek staat.

Wij adviseren u om contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling. Zij kunnen u meer informatie geven met betrekking tot uw order.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare team

Klacht: Kwijtraken pakketje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post