Mijn Klacht:
Verschrikkelijke service. De kosten om te bellen zijn belachelijk hoog en de levering komt niet op tijd. Ook is de track & trace niet up to date
Gewenste Oplossing:
-
Klacht: Kosten & levering
veeeeeer op 01 augustus 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevr. Meijer, Allereerst onze excuses dat de koerier later was dan afgesproken. Ik zie dat er een koerier ziek was en mijn collega's een vervanger hebben geregeld. Hierdoor heeft de koerier inderdaad vertraging opgelopen. Mijn collega's hebben hun best...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 08 augustus 2016 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevr. Meijer,
Allereerst onze excuses dat de koerier later was dan afgesproken. Ik zie dat er een koerier ziek was en mijn collega's een vervanger hebben geregeld. Hierdoor heeft de koerier inderdaad vertraging opgelopen.
Mijn collega's hebben hun best gedaan om de route zo snel mogelijk weer te vervolgen en ik zie gelukkig dat de koerier rond 14.00 uur bij u aanwezig was en de levering alsnog heeft kunnen plaatsvinden!
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en ondanks alles wil ik u toch nog een fijne dag toewensen.
Met vriendelijke groet,
Kira
WeCare Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
