Klacht over Dynalogic: Konden het adres niet v…

Mijn Klacht:

Bestelling via dynalogic was een afgang voor hun.
Hele dag thuis gewacht op het sms’je dat ze er bijna zouden zijn. Sms gekregen dat ze er om 18:30 zouden zijn, om 19:00 kreeg ik bericht dat ze het adres niet konden vinden, terwijl deze duidelijk bij de bestelling staat.
Klantenservice gebeld en zeiden dat ze niet wisten waarom dit was gebeurt en dat ze er verder niks mee kunnen doen.

Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg en er niet meer zo laconiek meer met klachten wordt omgegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 maart 2021 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte F. Bos,

Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
De koerier had aangegeven dat de adresgegevens onjuist zijn terwijl die gewoon kloppen.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Klacht: Konden het adres niet vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post