Mijn Klacht:
Dynalogic zou vandaag mijn koffiezet komen ophalen ter reparatie, tijdframe wat ze geven is 8-18u, hele ochtend thuis gebleven, toen om 14u het volgende bericht :
Doordat uw bestelling op dit moment op een foutieve locatie ligt, kan de afspraak van vandaag helaas niet doorgaan. Wij nemen contact met u op, zodra het pakket is geleverd op het juiste depot. Wij plannen dan direct, samen met u een nieuwe bezorgafspraak.
Klopt dus van geen kanten en voor niks halve dag thuisgebleven. Volgens koffiebedrijf zijn ze overboekt, zeg dat dan gewoon of beter neem geen orders aan als je ze helemaal niet kunt verwerken! Ook super slecht dat ze niet bellen om iets anders in te plannen maar dat je er zelf weer achteraan moet. Dikke fail ook van het koffiebedrijf dat hen inzet.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen om te beginnen. Bellen om te verzetten naar morgen, dat zou nog kunnen, maar rest van de week werken wij fulltime dus gaat het zomaar niet. Hadden we maar voor een ander koffiebedrijf met andere vervoerder gekozen, nu weer een week verder.
