Klacht: Komt afspraken niet na

Doshaq op 02 augustus 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een klant van Dynalogic heeft klachten over het niet nakomen van afspraken. Op 30 juli zou een koerier tussen 11.00 en 14.00 uur langskomen, maar de klant ontving een e-mail dat de koerier om 12.57 uur was geweest terwijl er wel iemand thuis was. De klant heeft contact opgenomen met Dynalogic en is sceptisch over een nieuwe afspraak op 6 augustus.

Mijn Klacht:

Ook ik wordt helaas geconfronteerd met dit bedrijf, dinsdag 30 juli de gehele dag thuis, dit omdat ik op die dag de CV-monteur verwachtte en de koerier van Dynalogic. De koerier zou tussen 11.00-14.00uur langskomen volgens track en trace. Kreeg ik tot mijn stomme verbazing een email dat de koerier om 12.57uur is langsgeweest en dat er niemand thuis is, het mooie was ook nog dat ik mijn voordeur gewoon open had gezet omdat ook nog de schilder en de cv-monteur in- en uitliepen, hoe kan dat? Ook ik had gebeld naar Dynalogic en zie verder de rest van de Dynalogic-klachten, het is exact hetzelfde als de rest hier. Aanstaande dinsdag 6 augustus komen ze langs volgens de nieuwe afspraak, ik ben benieuwd. Lastige koeriers krijg ik wel klein, mocht er überhaupt iemand komen.

Gewenste Oplossing:

Dat Dynalogic klantvriendelijker wordt en samenwerkt met betere koeriers. En dat geen enkele telecomaanbieder zaken doet met Dynalogic (ja dit zegt mijn gevoel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: - Postcode - Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 november 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 22-11-2013

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM