Mijn Klacht:
Ik heb een klacht betreft bezorging door Dynalogic. Ik heb een order geplaatst via de Mediamarkt inclusief montage service waarna de eerste afspraak voor 11 augustus in het systeem is ingepland. Vervolgens wordt ik opgebeld door de koeriersdienst dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Dit wordt 13 augustus. Vandaag dus. Nu heb ik de hele dag iemand gezien en zie ik aan het eind van de dag staan in de track en tracé dat mijn zending is afgemeld. Om 10.00 ochtends al. Hij wordt niet meer bezorgd. Klantenservice geeft aan dat ze niet weten waarom dit is gebeurd en er een nieuwe afspraak moet worden ingepland. Dit kan pas volgende week. Nu heb ik al twee dagen vrij gehouden voor niets én nu weer een dag vrij op de gok dat hij écht komt. Communiceren dat er een afspraak is gemaakt gaat prima, problemen oplossen bij orders niet.
Gewenste Oplossing:
Als de levering juist wordt uitgevoerd en Mediamarkt niet meer met Dynalogic in zee gaat als vervoerder. Daarnaast zou het fijn zijn dat ze tijdig communiceren in plaats van totaal geen communicatie.
