Komt afspraken niet na

Question

Sturen email dat ze ander dag komen tussen 8-12 uur. Dus ik blijf thuis, echter in de loop van de ochtend krijg ik bericht dat ze niet koken in dat tijdstip. Ze gaan proberen MISCHIEN nog wel te komen die dag. Dus niet.
Weer nieuwe afspraak andere dag tussen 8-12 uur en komen pas hierna.
Het wemelt op internet klachten van dit bedrijf. Voor mij onbegrijpelijk dat zo’n groot bedrijf als nespresso hiermee zaken doet. Ze spelen met de tijd van de klant.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte M. de Geus,

Bedankt voor uw bericht. 

Allereerst onze excuses voor het ongemak. Na controle bleek dat er sprake was van een herplanning. Helaas werd de order foutief aangemaakt door de leverancier, de uiteindelijke maten bleken niet overeen te komen met de ingeboekte maten waardoor de order spijtig niet meer kon in de route. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Daar alle routes al vertrokken waren was het niet mogelijk dit nog diezelfde dag op te lossen. 
Er is toen een nieuwe afspraak ingepland voor 30-11-2017 die gelukkig wel succesvol is geweest. We begrijpen dat het een vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals excuses. 

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Komt afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Komt afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post